الشروط والأحكام

بزيارتك لمتجرنا، أو إتمام عملية شراء، أو استخدام خدمات تمويل الأقساط، أو التعامل مع شركة علي سارة لتجارة الإلكترونيات ذ.م.م بأي صفة، فإنك ("العميل") توافق على الالتزام الكامل بهذه الشروط والأحكام.

إذا كنت لا توافق على أي جزء من هذه الشروط، فيجب عليك الامتناع عن إتمام أي معاملة معنا. تنطبق هذه الشروط والأحكام على جميع المبيعات والخدمات والتفاعلات التي تتم في متجرنا الفعلي في المرر، ديرة، دبي.

شركة علي سارة لتجارة الإلكترونيات ذ.م.م هي شركة مسجلة قانوناً لتجارة الإلكترونيات وتقع في:

نحن نعمل في تجارة الهواتف المحمولة، والأجهزة المنزلية، وأنظمة الكمبيوتر، والأجهزة السمعية والبصرية، والإكسسوارات، والساعات، ومعدات التصوير الفوتوغرافي، وأجهزة الدفع، والمنتجات ذات الصلة.

جميع المنتجات المعروضة في متجر علي سارة للإلكترونيات يتم الحصول عليها من موردين معتمدين. نحن نبذل قصارى جهدنا لضمان دقة مواصفات وتفاصيل المنتجات في وقت عرضها.

• الأسعار بعملة الدرهم الإماراتي (AED) وتشمل ضريبة القيمة المضافة المطبقة ما لم يذكر خلاف ذلك.
• الأسعار عرضة للتغيير دون إشعار مسبق بسبب تقلبات السوق.
• السعر المتفق عليه وقت الشراء هو السعر النهائي لتلك المعاملة.
• صور المنتجات هي لأغراض توضيحية فقط.
• نحتفظ بالحق في تحديد الكميات على المواد الترويجية.
• يخضع التوفر لمستويات المخزون وقد يتغير في أي وقت.

تتم جميع عمليات الشراء في متجرنا الفعلي. نقبل طرق الدفع التالية:

• نقداً (درهم إماراتي)
• بطاقات الائتمان والخصم (فيزا، ماستركارد)
• التحويل البنكي (بترتيب مسبق)
• خطط الأقساط (تخضع لأهلية الاستحقاق — انظر القسم 5)

سيتم إصدار فاتورة مبيعات صالحة لكل عملية شراء مكتملة. يرجى الاحتفاظ بالفاتورة حيث أنها مطلوبة لمطالبات الضمان أو المرتجعات أو الاستبدال.

تعتبر جميع المبيعات نهائية بمجرد تسليم المنتج للعميل واستلام الدفعة، باستثناء الحالات التي تنطبق عليها سياسة المرتجعات والاسترداد (القسم 7).

تقدم شركة علي سارة للإلكترونيات تمويلاً داخلياً للأقساط للعملاء المؤهلين. تحكم الشروط التالية جميع ترتيبات الأقساط:

متطلبات الأهلية:

• مطلوب هوية إماراتية سارية المفعول (للمقيمين في الإمارات) أو جواز سفر (للزوار).
• قد يطلب إثبات الدخل أو العمل لخطط الأقساط ذات القيمة الأعلى.
• تخضع الموافقة على الأقساط لتقدير إدارة علي سارة للإلكترونيات المطلق.
• توقيع اتفاقية الأقساط إلزامي قبل استلام المنتج.

التخلف عن السداد والتأخر في الدفع:

• تستحق الأقساط في التاريخ المتفق عليه كل شهر. ويعد عدم الدفع في الوقت المحدد تخلفاً عن السداد.
• في حال تكرار التخلف عن السداد، تحتفظ شركة علي سارة للإلكترونيات بالحق في استرداد المنتج.
• قد يتم تطبيق رسوم تأخير السداد كما هو محدد في اتفاقية الأقساط الفردية.
• يمكن اتخاذ إجراءات قانونية في حالات التخلف عن السداد غير المحلولة بموجب قانون دولة الإمارات.

جميع المنتجات المباعة في متجر علي سارة للإلكترونيات تأتي مع ضمان الشركة المصنعة القياسي. تختلف فترة الضمان حسب فئة المنتج والعلامة التجارية.

الضمان يغطي:

• عيوب التصنيع التي يتم تحديدها في ظروف الاستخدام العادي
• أعطال الأجهزة التي لم تنتج عن أضرار خارجية
• عيوب المصنع المبلغ عنها خلال فترة الضمان

الضمان لا يغطي:

• الأضرار المادية أو الشقوق أو الكسر الناتج عن السقوط العرضي أو الصدمات
• الأضرار الناتجة عن المياه أو السوائل
• الأضرار الناتجة عن الإصلاح أو التعديل غير المصرح به
• الاهتراء والتلف الطبيعي (الخدوش، تدهور البطارية)
• الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام أو التركيب الخاطئ
• المنتجات التي تم العبث بأرقامها التسلسلية أو إزالتها

نريد أن يكون كل عميل راضياً تماماً عن شرائه. سياسة الاستبدال والاسترجاع لدينا هي كما يلي:

أهلية الاستبدال / الاسترجاع:

• يُقبل الاسترجاع أو الاستبدال خلال 7 أيام من الشراء لعيوب التصنيع فقط.
• يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي عبوته الأصلية مع كافة الملحقات والوثائق.
• إثبات الشراء الأصلي (الفاتورة) إلزامي لأي استرجاع أو استبدال.
• المنتجات التي تظهر عليها علامات الاستخدام أو التلف المادي أو نقص المكونات لن يتم قبولها.

مواد غير قابلة للاسترجاع:

• المنتجات التي تم فتحها واستخدامها (ما لم تكن معيبة)
• البرمجيات والمنتجات الرقمية والمواد الاستهلاكية
• المنتجات المباعة "كما هي" أو بأسعار ترويجية خاصة
• الطلبات الخاصة والمنتجات المخصصة
• المنتجات التي تم كسر ختمها أو غلافها البلاستيكي (ما لم تكن معيبة)

تتم معالجة المستردات المعتمدة خلال 5-7 أيام عمل باستخدام نفس طريقة الدفع الأصلية للشراء.

إلى أقصى حد يسمح به قانون دولة الإمارات، لا تتحمل شركة علي سارة لتجارة الإلكترونيات ذ.م.م المسؤولية عن:

• أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو تبعية تنشأ عن استخدام أو عدم القدرة على استخدام منتج تم شراؤه.
• فقدان البيانات أو الأعمال أو الإيرادات أو الأرباح الناتجة عن تعطل المنتج.
• الأضرار التي تتجاوز سعر شراء المنتج المعين المتضمن في المطالبة.
• أي خدمات أو برمجيات من جهات خارجية مرفقة مع المنتجات المشتراة أو مستخدمة بالتزامن معها.

مسؤوليتنا في ما يتعلق بأي منتج مباع تقتصر بدقة على التعويض المنصوص عليه في سياسة الضمان والمرتجع لدينا.

يتوقع من جميع العملاء الذين يزورون متجر علي سارة للإلكترونيات التصرف بطريقة محترمة وقانونية. نحتفظ بالحق في رفض الخدمة لأي شخص يقوم بـ:

• التصرف بطريقة مسيئة أو تهديدية أو غير محترمة تجاه الموظفين أو العملاء الآخرين.
• محاولة القيام بنشاط احتيالي، بما في ذلك العملات المزيفة أو بطاقات الدفع المسروقة.
• العبث بالبضائع أو إتلافها أو سرقتها من المتجر.
• تقديم معلومات كاذبة في طلبات الأقساط أو مطالبات الضمان.

سيتم إبلاغ سلطات دولة الإمارات بأي نشاط إجرامي على الفور. نحن نتعاون بشكل كامل مع وكالات إنفاذ القانون في كافة هذه المسائل.

تجمع شركة علي سارة للإلكترونيات وتعالج بعض المعلومات الشخصية لمعالجة الأقساط وتسجيل الضمان وخدمة العملاء. قد يشمل ذلك:

• الاسم ورقم الاتصال والعنوان
• رقم الهوية الإماراتية أو جواز السفر (لطلبات الأقساط)
• سجل الشراء وسجلات المعاملات
• معلومات الدفع (تتم معالجتها بأمان ولا يتم تخزينها)

يتم جمع بياناتك الشخصية حصرياً لأغراض تجارية مشروعة ولا يتم بيعها أو مشاركتها مع أطراف ثالثة إلا إذا تطلب القانون الإماراتي ذلك.

تحتفظ شركة علي سارة لتجارة الإلكترونيات ذ.م.م بالحق في تعديل أو تحديث أو مراجعة هذه الشروط والأحكام في أي وقت ودون إشعار مسبق. سيتم عرض الشروط المحدثة في متجرنا وعلى موقعنا الإلكتروني.

استخدامك المستمر لخدماتنا أو إتمام عملية شراء بعد أي تغييرات يشكل قبولك للشروط والأحكام المعدلة. نشجعك على مراجعة هذه الشروط بشكل دوري.

تخضع هذه الشروط والأحكام وتفسر وفقاً لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة وحيثما ينطبق، قوانين إمارة دبي.

أي نزاع ينشأ عن أو يتعلق بهذه الشروط والأحكام سيتم محاولة حله ودياً بين الطرفين أولاً.

إذا لم يتم التوصل إلى حل ودي خلال 30 يوماً، يتم إحالة النزاع إلى المحاكم المختصة في دبي لحله.

إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات أو شكاوى بخصوص هذه الشروط والأحكام أو منتجاتنا أو خدماتنا، فلا تتردد في الاتصال بنا:

نحن ملتزمون بحل أي مخاوف بسرعة وعدالة. فريقنا متاح خلال ساعات العمل لمساعدتك.